Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl verebilirim?

Web sitemizde dilediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra, sepet sayfasına giderek güvenli ödeme adımlarını takip edebilirsiniz. Üyelik oluşturarak ya da misafir olarak kolayca sipariş verebilirsiniz.

Kargo süreci nasıl işler ve teslimat ne kadar sürer?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. İstanbul merkezli gönderimlerimiz Türkiye’nin her yerine ortalama 2–5 iş günü içinde ulaşır. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İade taleplerinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@cilbab.com.tr adresine e-posta göndererek ya da 0501 182 34 34 numaralı hattımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İç giyim ve bone gibi ürünlerde iade yapılabilir mi?

Kişisel kullanım ve hijyen açısından iç giyim, bone, şal gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ancak ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse elbette iade süreci başlatılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Cilbab.com.tr’de kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile korunur.

Bize Ulaşın