İptal ve İade Politikası
Cilbab.com.tr olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor, siz değerli müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini aşağıda detaylı şekilde bulabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
Siparişinizin kargoya verilmemiş olması kaydıyla, iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İptal taleplerinizi info@cilbab.com.tr adresine e-posta yoluyla ya da 0501 182 34 34 numaralı hattımızdan iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yerine iade süreci devreye girer.
2. İade Koşulları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
İç giyim, bone, şal gibi kişisel kullanım ürünlerinde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır. Ancak tarafımızdan kaynaklı bir hata söz konusuysa (yanlış ürün, kusurlu ürün vs.), tüm kargo masrafları Cilbab.com.tr tarafından karşılanır.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün/ürünleri anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 3–10 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.
4. Değişim İşlemleri
Değişim işlemi için ürünün iade edilip yeni bir sipariş verilmesi önerilmektedir.
Değişim talebiniz varsa info@cilbab.com.tr adresinden veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. İletişim
Her türlü iptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Cilbab.com.tr
Mehmet Akif Ersoy Mah. Çelebi Caddesi No: 13/8
Arnavutköy / İstanbul
Telefon: 0501 182 34 34
E-posta: info@cilbab.com.tr